11月15日，GXG方面音信，2016年雙11戰(zhàn)幕已經(jīng)落下，第七次參加雙11的甬中哲慕尚控股集團交出了一份美觀的收獲單：當(dāng)天旗下品牌打破3.8億，相較于去年雙11當(dāng)日2.55億的功勞，同比增加48%!其中GXG單品牌以2.74億的功勞，躍居男裝類目第一!


與往年不同的是，除了一如既往的呼喊高興與熱火朝天，今年中哲慕尚集團(以下簡稱“GXG”)雙11作戰(zhàn)現(xiàn)場又多了一份淡定與不慌不忙，這一份平靜不僅僅是源自于過去6年雙11的豐富經(jīng)驗，更是根源于足足一年時間的用心打算。

基于消費者要求 采用創(chuàng)新性提供鏈與產(chǎn)品設(shè)計

過去的一年中，由于消費者的升級迭代GXG開始苦練內(nèi)功，大膽開始試驗1.0版本的提供鏈改變，從以往的大貨模式開始逐步走向數(shù)據(jù)化柔性提供鏈模式?；谙M者的要求，GXG在今年的雙11中制作出了多系列爆款產(chǎn)品，包括設(shè)計師聯(lián)名合作系列、打破黑白灰通常的發(fā)飾色系列等，不僅讓消費者在雙11當(dāng)天買到了自己真正喜歡的新品，而且還大寬度提升了物品售罄率。目前，基于消費者對創(chuàng)新性提供鏈的要求，GXG物品提供鏈周期最快已可達7天，物品售罄率當(dāng)季達到90%以上。基于線上市場巨量的數(shù)據(jù)以及更寬的消費構(gòu)造，GXG電商已從以往僅僅環(huán)繞流量資源傳統(tǒng)運營的模式走向環(huán)繞物品展開，提供鏈保護，通過內(nèi)容銷售觸達消費者的全新模式。這不僅是今年雙11GXG成功的關(guān)鍵之一，也是GXG電商在快速變化的市場中始終維持職業(yè)領(lǐng)先的關(guān)鍵。

娛樂化內(nèi)容銷售 打造引流新模式

因特網(wǎng)傳統(tǒng)的流量紅利時代已經(jīng)過去，流量碎片化、年輕化已經(jīng)成為一種共識，如何抓住年輕消費者已經(jīng)成為風(fēng)尚品牌最為重要的內(nèi)容之一，娛樂化的內(nèi)容銷售在這個雙國慶節(jié)就顯得非常重要。這次雙11除了在淘內(nèi)外傳統(tǒng)的鉆展、直通車的推廣投入之外，基于網(wǎng)紅以及直播的形式，GXG以一場“夜總會”舉起了雙國慶節(jié)銷售的大旗：11月1日-11月9日“GXG夜總會，每晚8點總會發(fā)聲”，與以往爽快介紹產(chǎn)品、安排等單一的直播內(nèi)容不同，此次GXG夜總會直播環(huán)繞主推物品的系列感、設(shè)計信念展開，基于物品每晚制作出一個極具話題性的直播主題思想，諸如”不醉不歸“、”電玩尤物“、“食色性也”、“百變大咖”等，用豐富有趣的內(nèi)容轉(zhuǎn)移消費者的關(guān)心與互動，累計觀看人數(shù)打破80萬，點贊打破1380萬。

同時，在直播程序中不斷重復(fù)說明GXG“開場前1000名下單并付款送價值4299皮衣”運動，加深了消費者對于品牌雙11開場運動的印象，并促使了雙11流量在預(yù)熱期不斷回滾和購物車即收藏的增加，可以GXG開場11分鐘便打破1億，遠遠甩開男裝類目別的競品。

全途徑合成發(fā)力 智能導(dǎo)購助力無界線購物

從簡易的同款同價到庫存的共享，從接單發(fā)貨到訂單的互通，從直營到擔(dān)任的配合，從系統(tǒng)到組織構(gòu)造的合成， GXG全途徑基于訂單中心、結(jié)算中心、物流中心已經(jīng)逐步實現(xiàn)線上線下配合擴大。今年雙11，GXG四大品牌聯(lián)動線下600多家門店共同參預(yù)縱歡，O2O賣出占比連續(xù)多年復(fù)合增加100%以上，單個門店的日發(fā)包量達300個以上。在雙11不僅線上購買的消費者可能快速收到來自同城周邊門店的包裹，同時線下消費者在線下門店也購買到了與線上一樣優(yōu)厚的物品。

與天貓共同制作出的智能導(dǎo)購也是今年全途徑的一大亮點，GXG也成為了第一個試驗智能導(dǎo)購的品牌。在雙11當(dāng)天，GXG部分門店出現(xiàn)了一個觸摸電竹席屏，消費者通過在電竹席屏上選購自己喜歡的衣服，并最終通過天貓下單付款。這不僅開拓了單位門店的陳列空間，也讓線下消費者在門店與線上共同縱歡，同時讓門店櫥窗24小時不停止?fàn)I業(yè)成為了能夠，實現(xiàn)線上線下無界線購物與支付。

高效工作集體 推重客戶體驗至上

據(jù)悉，今年雙11 GXG完成超3億的目標，可能說是在期待之內(nèi)，所以更重視的還是在提發(fā)生貨效率和優(yōu)化客戶體驗上。2016年憑借校企合作項目，GXG與甬各高校建立長期穩(wěn)定的人材運送合作，提前選拔出優(yōu)秀學(xué)生人材500人次，通過長達半年的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，為雙11打造更具精力、效率和本領(lǐng)的客服集體。在倉庫發(fā)貨體系，GXG倉庫采用全新發(fā)貨作業(yè)工藝流程模式，以30名內(nèi)部員工管理更動1300名非公司內(nèi)的專職發(fā)貨人員，并連續(xù)與順豐速層遞行深入合作，將更高的人效、更精細的工藝流程把握、更精益求精的工作表達到極致。